POLÍTICA DE ENVÍOS/DEVOLUCIONES

ENVIOS:

DISPONIBILIDAD DE LOS PRODUCTOS

Si en el momento que recibimos la solicitud de su pedido detectamos que no hay stock en nuestros almacenes de algunos de los artículos incluidos en el mismo, PETALOSONS se lo hará saber contactando con usted en el menor tiempo posible. En caso de que el producto ya hubiera sido pagado, el importe del mismo se abonará en los días siguientes.

¿Cuándo será procesado mi pedido?

Todos los pedidos se manejan y se envían desde nuestro almacén en Utrera. Se comenzarán a preparar una vez que nos llegue la notificación de pedido realizado y el justificante de pago.

¿Cuánto tiempo llevará recibir mi pedido? 

Los pedidos realizados antes de la 13:00 horas, de lunes a viernes, serán enviados el mismo día, siempre sujetos a disponibilidad de stock. Una vez enviado, lo recibirá en 24/72 horas, tenga en cuenta que los pedidos realizados desde el viernes a las 14:00 horas en adelante, serán enviados el lunes.

 

CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

POLÍTICA DE REEMBOLSO

Si quiere realizar un cambio o devolución de algún producto adquirido en nuestra web, contacte con nosotros enviándonos un email a devoluciones@petalosons.com y contactaremos con usted lo antes posible.

Dispondrá de 15 días hábiles para efectuar cambios o devoluciones.

Para una correcta devolución, su artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibió.

Para compras efectuadas en nuestra tienda, diríjase a nuestro establecimiento en, Avenida de la Fontanilla, 42. Utrera (Sevilla)

 

Para devolver su producto, dispone de estas opciones :

1 – Escribiendo un mail a  devoluciones@petalosons.com , indicando el número de su pedido y si prefiere la recogida mañanas o tardes. Acudirá a su domicilio un repartidor de GLS a recogerlo en una bolsa bien cerrada y en las mismas condiciones en que lo recibió. Una vez llegue el paquete a nuestras instalaciones y revisado que todo está correcto, procederemos al abono del importe total del/los artículos devueltos, a excepción de los 4.95€ de portes de RETORNO. Para realizar un cambio de un artículo por otro, primero debe realizar una devolución y luego proceder a realizar un nuevo pedido.

2– Nos lo envía por su cuenta y le devolvemos el 100% del producto. *

3–  Para envíos a Canarias, Baleares, Ceuta y Melilla contáctanos por WhatsApp o a nuestro mail.

NUNCA SE ABONARAN LOS GASTOS OCASIONADOS POR LOS PORTES .

DEVOLUCIONES PARA COMPRAS REALIZADAS EN NUESTRA TIENDA FÍSICA Y EN WEB, EN LA OPCIÓN DE RECOGER EN TIENDA.

Dispondrá de 15 días hábiles para su cambio de talla y en caso de devolución, se le entregará un vale por el importe de la compra sin caducidad.

*En casos de devolución de una compra realizada en web con entrega por agencia, la devolución deberá ser realizada mediante el mismo método de entrega; en caso de devolución en tienda se le entregará un vale por el valor de su pedido.

CONSECUENCIAS DE DESISTIMIENTO

Procederemos a efectuar dicho reembolso enviando una transferencia bancaria al número de cuenta que le solicitaremos por mail.

No se admiten devoluciones de ropa interior, medias, calcetines y/o bisutería, a excepción de productos defectuosos o con taras.

Una vez examinado el artículo, le comunicaremos si usted tiene derecho al reembolso de las cantidades reclamadas. El reembolso se efectuará lo antes posible, en cualquier caso, antes de los 15 días hábiles desde la fecha que usted comunicó su intención de desistir. No obstante, podemos retener el reembolso hasta haber recibido los bienes, o hasta que usted haya presentado una prueba de devolución de los bienes, según qué condición se cumpla 1º. El reembolso siempre será por transferencia bancaria al número de cuenta que le pediremos por email.