AYUDA CON TU COMPRA.


PETALOSONS pone a tu disposición un servicio de compra online muy sencillo. ¡Haz tu compra en solo 5 pasos!

PASO NÚMERO 1: visualiza todo nuestro catálogo navegando por nuestros menús o bien accediendo directamente al buscador. Consulta las disponibilidades de tallas y colores, añade los productos que desees a tu carrito de la compra.

PASO NÚMERO 2: dirígete a tu carrito, revisa los artículos que se encuentran en él y haz click en si deseas que los productos se te envíen o si por el contrario quieres recogerlos en nuestra tienda.

PASO NÚMERO 3: haz click en finalizar compra, rellena el formulario con tus datos y te aconsejamos que para futuras compras como para devoluciones, crea una cuenta en nuestra web.

PASO NÚMERO 4: haz click en finalizar pedido, revisa todos los datos y pulsa sobre el botón pagar con tarjeta. Serás redirigido a la pasarela de pago, introduces los datos de la tarjeta y así finalizaras el proceso de compra.

PASO NÚMERO 5: recibirás un email de confirmación del pedido a la dirección de correo electrónico que hayas introducido al crear la cuenta, y nos pondremos en contacto contigo en cuanto enviemos tu pedido.

No dudes en ponerte en contacto con nuestro departamento de atención al cliente para solucionar cualquier duda, en el correo pedidos@petalosons.com

¿Cómo puedo recuperar mi contraseña?

Solo tienes que utilizar el link “¿Has olvidado tu contraseña?” que aparece debajo del login y te enviaremos una nueva contraseña a tu email.

PAGO Y SEGURIDAD

¿Qué forma de pago puedo utilizar para realizar mi compra en Petalosons?

Actualmente puedes pagar tus compras online usando tarjetas de crédito o débito aceptadas por nuestra plataforma, así como transferencia bancaria en la cuenta ES16 2100 8752 1221 0017 9842 (CAIXABANK)

¿Por qué razón puede ser rechazada mi tarjeta de crédito?

  • Tu tarjeta puede ser rechazada por una de las siguientes razones:
  • La tarjeta puede estar caducada. Comprueba que tu tarjeta no exceda la fecha de validez.
  • Puede que se haya alcanzado el límite de la tarjeta. Consulta con tu banco que la tarjeta no haya excedido el importe permitido para efectuar compras.
  • Puede que algún dato introducido esté incorrecto. Comprueba que hayas rellenado correctamente todos los campos necesarios.
  • Si existe algún otro motivo tendrás que contactar con tu banco que emitió la tarjeta para aclarar los motivos de una operación denegada.

¿Es seguro usar mi tarjeta de crédito o débito al comprar en petalosons.com?

Sí, tus pagos en Petalosons se realizan en tiempo real a través de un TPV Virtual una vez se haya comprobado que los datos proporcionados son correctos.

El proceso de pago garantiza que se tratará con total seguridad y confidencialidad los datos correspondientes al medio de pago utilizado.

Los datos de la tarjeta utilizada para el pago se transmiten encriptados. Esta solución garantiza el secreto de la comunicación a través de un diálogo con claves de cifrado, avalado por la empresa addonpayments, líder en seguridad y certificaciones digitales seguras SSL.

¿Mis datos personales están seguros?

Te informamos que Petalosons tienen implantadas las medidas de índole técnica y organizativas necesarias que garantizan la seguridad de tus datos y evitan su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado, habida cuenta del estado de la tecnología, la naturaleza de los datos almacenados y los riesgos a que están expuestos, todo ello en cumplimiento de lo dispuesto en la LOPD (Ley Orgánica de Protección de Datos), si quieres más información puedes consultar nuestra Política de privacidad.

Atención al cliente

Para cualquier duda, sugerencia, reclamación o consulta sobre la tienda on-line, puedes dirigirte al Servicio de Atención al Cliente, por cualquiera de los siguientes medios:

  • Por teléfono en el 954862691 y WhatsApp en el número 648 521 225
  • Por correo postal: petalosons, en el C.P 41710 Avenida de la Fontanilla,42 Utrera (Sevilla)
  • Por correo electrónico en: info@petalosons.com

Petalosons atenderá tu solicitud en la mayor brevedad posible.

GUIA DE TALLAS

Ésta es una guía de tallas orientativa que esperamos le facilite la elección correcta. No obstante, si tiene alguna duda sobre la talla más adecuada, por favor, no dude en contactar con nosotros: info@petalosons.com y el equipo de PETALOSONS resolverá su consulta y se esforzará en asesorarle lo mejor posible.

BEBÉS, DE 1 A 18 MESES

Talla – Edad   Altura aproximada

0M (0 mes) 50cm

1M (1 mes) 54 cm

3M (3 meses) 60 cm

6M (6 meses) 67cm

12M (12 meses) 78 cm

18M (18 meses)  84 cm

NIÑOS, DE 2 A 18 AÑOS

Talla – Edad   Altura aproximada

2A (2 años) 87 cm

3A (3 años) 98 cm

4A (4 años) 105 cm

5A (5 años) 110 cm

6A (6 años) 116 cm

7A (7 años) 122 cm

8A (8 años) 128 cm

9A (9 años) 134 cm

10A  (10 años) 140 cm

12A  (12 años) 152 cm

14A (14 años)  157cm

16A (16 años) 162cm

18A (18 años) 167cm